Cambios y Devoluciones

Puedes solicitar el cambio o la devolución de un producto dentro de los 7 días calendario posteriores a su recepción. Deben observarse las siguientes condiciones:

1. El producto debe ser devuelto en su empaque original;

2. El producto debe ser devuelto sin señales de uso o consumo, es decir, tal como fue recibido;

3. El producto debe ser devuelto con etiquetas (o protectores) adheridos, manuales y todos los accesorios que lo acompañen;

4. No realizamos cambios de productos con tamaño inadecuado para el cliente: Disponibilizamos las medidas en centímetros de nuestros productos para evitar errores en la elección del tamaño. Según el Código de Defensa del Consumidor - Artículo 18, no existe obligación legal del vendedor de realizar cambios por motivos de arrepentimiento del consumidor respecto a color, tamaño, modelo u otras hipótesis.

IMPORTANTE: No aceptaremos devoluciones si no se respetan las condiciones anteriores.

QUÉ HACER PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN Envía un correo electrónico a (correo de la tienda) e incluye:

1. Nombre del producto;
2. Número de pedido;
3. Correo electrónico registrado en la compra;
4. Motivo para el cambio o devolución;
5. VIDEO QUE PRUEBE EL DEFECTO Una vez confirmadas todas las cuestiones sobre la devolución del producto, te informaremos la dirección para la devolución del producto y te reembolsaremos el valor pagado del producto y del flete.